Refund Policy

1. Art der Leistungen

Wir erbringen dienstvertragliche, werkähnliche Leistungen (Konservierung/Restaurierung). Da jedes Objekt einzigartig ist, erfolgt die Arbeit nach Befundaufnahme und Tests.

2. Stornierung vor Arbeitsbeginn

• Bis zur Annahme des Angebots: kostenlos.
• Nach Annahme, vor Beginn: bereits angefallene Planungs-/Testkosten werden abgerechnet; darüber hinaus keine Gebühren.

3. Stornierung nach Arbeitsbeginn

Bei Abbruch nach Start werden geleistete Arbeitszeit, Materialverbrauch und ggf. Reisekosten bis zum Abbruchzeitpunkt berechnet. Angefangene Maßnahmen werden konservatorisch sicher abgeschlossen.

4. Anzahlungen & Rückerstattung

• Anzahlung dient der Terminbindung und Materialdisposition.
• Bei Storno vor Beginn: Rückerstattung abzgl. nachweisbarer Test-/Planungskosten.
• Nach Beginn: Verrechnung mit erbrachter Leistung; ein etwaiger Rest wird zurückerstattet.

5. Mängel & Nachbesserung

Beanstandungen bitte unverzüglich mitteilen. Wir prüfen und leisten Nachbesserung, sofern fachlich möglich und angemessen. Rückerstattungen sind die Ausnahme und erfolgen nur, wenn Nachbesserung unmöglich oder unzumutbar ist.

6. Workshops / Beratungen (falls angeboten)

• Umbuchung bis 7 Tage vorher: kostenlos.
• Storno bis 7 Tage vorher: volle Erstattung; danach 50 %.
• No-Show: keine Erstattung.

7. Kontakt

Fragen zu Erstattungen bitte an [email protected] oder telefonisch +49 30 2099 7821.

Diese Kurzregelung ergänzt die Vertragsbedingungen des jeweiligen Angebots.